Automatisierung kommt der Einstellung weiterer Mitarbeiter ohne Kosten am nächsten.
Bei der Geschäftsautomatisierung wird Software zur Bewältigung wiederkehrender Aufgaben eingesetzt, sodass Ihr Team sich auf höherwertige Aufgaben konzentrieren kann. Laut einer Studie von McKinsey aus dem Jahr 2025 gibt es in 60 % aller Berufe mindestens 30 % der Tätigkeiten, die mit der aktuellen Technologie automatisiert werden können. Unternehmen, die effektiv automatisieren, senken die Betriebskosten um 20–30 % und steigern die Produktivität um 40–50 %.
Bei x13apps nutzen wir die Automatisierung in großem Umfang in unserem eigenen Betrieb und für Kundenprojekte. Hier sind die Kategorien und Tools, die den höchsten ROI liefern.
Marketingautomatisierung
Marketing-Automatisierungsplattformen kümmern sich um E-Mail-Kampagnen, Social-Media-Planung, Lead-Scoring und Kundensegmentierung. HubSpot bietet umfassende Marketingautomatisierung mit CRM-Integration. ActiveCampaign zeichnet sich durch E-Mail-Marketing-Automatisierung mit bedingter Logik aus. Mailchimp bietet barrierefreie Automatisierung für kleine Unternehmen. Buffer und Hootsuite automatisieren das Posten in sozialen Medien.
Richten Sie automatisierte E-Mail-Sequenzen ein: Willkommensserien, Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Re-Engagement-Kampagnen und Nachverfolgungen nach dem Kauf. Nutzen Sie die Lead-Bewertung, um heiße Leads für die Vertriebsnachverfolgung automatisch zu priorisieren. Automatisieren Sie die Verteilung von Social-Media-Inhalten über Ihren Blog-RSS-Feed.
Vertriebs- und CRM-Automatisierung
CRM-Plattformen automatisieren das Kontaktmanagement, die Geschäftsverfolgung und Folgeerinnerungen. Salesforce, HubSpot CRM und Pipedrive bieten unterschiedliche Automatisierungsgrade. Richten Sie Automatisierungsregeln ein: Weisen Sie Leads je nach Gebiet oder Branche dem richtigen Verkäufer zu, senden Sie Folgeerinnerungen nach Besprechungen, protokollieren Sie E-Mail- und Anrufaktivitäten automatisch und lösen Sie Benachrichtigungen für hochwertige Verkaufschancen aus.
Nutzen Sie Tools zur Angebots- und Vertragsautomatisierung wie PandaDoc oder DocuSign. Automatisieren Sie die Rechnungserstellung und Zahlungserinnerungen mit Tools wie FreshBooks oder Stripe. Je weniger Zeit Ihr Team mit Verwaltungsaufgaben verbringt, desto mehr Zeit bleibt ihm für den Verkauf.
Automatisierung des Kundensupports
KI-Chatbots bearbeiten rund um die Uhr häufige Supportfragen. Ticketsysteme automatisieren die Weiterleitung und Priorisierung von Tickets. Wissensdatenbanken reduzieren das Supportvolumen, indem sie Self-Service ermöglichen. Beliebte Tools: Zendesk, Intercom, Freshdesk und Tidio. Automatisieren Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Leiten Sie Tickets je nach Thema an das richtige Team weiter. Richten Sie Zufriedenheitsumfragen nach der Ticketlösung ein.
Projektmanagement und -betrieb
Automatisieren Sie die Aufgabenzuweisung, Terminerinnerungen, Statusaktualisierungen und Berichte. Nutzen Sie Automatisierungsregeln in Asana, Monday.com oder ClickUp. Verbinden Sie Tools mit Zapier oder Make (ehemals Integromat), um plattformübergreifende Arbeitsabläufe zu automatisieren. Beispiel: Wenn ein neuer Lead in einem Formular erfasst wird, erstellen Sie automatisch einen Kontakt im CRM, senden Sie eine Willkommens-E-Mail, benachrichtigen Sie das Vertriebsteam und erstellen Sie eine Aufgabe im Projektmanagement. Bei x13apps entwickeln wir Automatisierungssysteme, die sich wiederholende Arbeiten eliminieren und das Wachstum beschleunigen. Weitere Informationen finden Sie in unseremLeitfaden zur Marketingautomatisierung.