Non puoi fare tutto da solo e non dovresti provarci.
L’outsourcing consente alle agenzie digitali di andare oltre le proprie capacità interne, accedere a competenze specializzate e offrire più valore ai clienti. Secondo uno studio del 2025 di Deloitte, il 70% delle agenzie esternalizza almeno parte del proprio lavoro e quelle che lo fanno riportano margini di profitto più alti del 25% rispetto a quelle che mantengono tutto internamente. La chiave è sapere cosa esternalizzare e come gestire i partner esterni in modo efficace.
In x13apps utilizziamo un modello ibrido: servizi principali interni, lavoro specializzato esternalizzato. Ecco il nostro quadro di outsourcing.
Identificare cosa esternalizzare (e cosa mantenere)
Mantieni internamente i tuoi principali elementi di differenziazione: i servizi che definiscono il valore del tuo marchio. Esternalizza attività specializzate, sporadiche o che vanno oltre le capacità del tuo team. Aree di outsourcing comuni per le agenzie digitali: sviluppo web avanzato (framework specializzati), progettazione grafica, scrittura di contenuti, produzione video, audit SEO, gestione della pubblicità a pagamento e contabilità.
Esternalizzare attività in cui la curva di apprendimento è ripida ma l'esecuzione effettiva è ben definita. Mantieni attività che richiedono una conoscenza approfondita delle relazioni con i clienti, una direzione strategica e un controllo di qualità. La tua proposta di valore unica non dovrebbe dipendere da fornitori in outsourcing.
Trova e partner di qualità VET
Utilizza piattaforme come Upwork, Toptal e Catalant per talenti specializzati. Richiedi campioni di portfolio e referenze dei clienti. Inizia con un piccolo progetto di prova prima di impegnarti in un impegno a lungo termine. Criteri di valutazione: capacità di comunicazione, affidabilità, competenza tecnica, idoneità culturale e disponibilità. Un ottimo libero professionista che non è sempre disponibile quando ne hai bisogno non è un grande libero professionista per la tua agenzia.
Costruisci relazioni con più fornitori per ciascuna area di competenza. Se il tuo designer di riferimento non è disponibile, hai bisogno di opzioni di backup. Mantieni un elenco di partner selezionati con note sui punti di forza, sulle tariffe e sulla reattività di ciascun fornitore.
Stabilisci aspettative e processi chiari
Crea brief dettagliati per ogni progetto in outsourcing. Includere l'ambito del progetto, i risultati finali, la tempistica, le preferenze di comunicazione, il processo di revisione e i criteri di accettazione. Utilizza strumenti di gestione dei progetti condivisi in modo che tutti possano monitorare i progressi. Stabilisci punti di check-in regolari: standup giornalieri per progetti attivi, settimanali per il lavoro in corso.
Mantenere il controllo di qualità
Rivedi tutto il lavoro prima di consegnarlo ai clienti. Fornire feedback costruttivo ai partner in outsourcing. Documentare gli standard di qualità e condividerli con i fornitori. Crea cicli di feedback che aiutano i partner a migliorare nel tempo. Un rapporto di outsourcing ben gestito migliora con il tempo. Noi di x13apps sfruttiamo strategicamente l'outsourcing per aumentare la capacità senza sacrificare la qualità. Per saperne di più leggi il nostroridimensionare la guida aziendale dei servizi.