Es geht nicht darum, ob eine Katastrophe passieren wird, sondern darum, wann.
Die Geschäftskontinuitätsplanung (Business Continuity Planning, BCP) stellt sicher, dass Ihr Unternehmen während und nach einem störenden Ereignis – einem Serverausfall, einem Cyberangriff, einer Naturkatastrophe oder dem Ausscheiden wichtiger Mitarbeiter – weiterarbeiten kann. Laut einer Studie der FEMA aus dem Jahr 2025 öffnen 40 % der kleinen Unternehmen nach einer größeren Katastrophe nie wieder, und von denen, die dies tun, scheitern 25 % innerhalb eines Jahres. Für seriöse Unternehmen ist ein Kontinuitätsplan keine Option.
Bei x13apps pflegen wir Kontinuitätspläne, die unseren Betrieb und unsere Kundenprojekte schützen. Hier erfahren Sie, wie Sie eines für Ihr digitales Unternehmen erstellen.
Identifizieren Sie kritische Geschäftsfunktionen
Beginnen Sie damit, herauszufinden, was auf jeden Fall weiterlaufen muss. Für eine Webentwicklungsagentur: Kundenkommunikation, Projektmanagement, Entwicklungsumgebungen, Kundensupport und Abrechnung. Definieren Sie für jede Funktion die maximal akzeptable Ausfallzeit (Ziel der Wiederherstellungszeit) und den maximal akzeptablen Datenverlust (Ziel des Wiederherstellungspunkts). Eine Client-Website benötigt möglicherweise eine einstündige Wiederherstellung ohne Datenverlust. Internes Slack toleriert möglicherweise eine 4-stündige Wiederherstellung mit einem gewissen Nachrichtenverlust.
Dokumentabhängigkeiten zwischen Funktionen. Die Abrechnung hängt von Ihrer Buchhaltungssoftware und wiederum von Ihrem Cloud-Anbieter ab. Welche Funktionen sind bei einem Ausfall des Cloud-Anbieters betroffen? Das Verständnis der Abhängigkeiten hilft Ihnen, Wiederherstellungsbemühungen zu priorisieren.
Implementieren Sie Backup-Systeme
Automatisierte Backups sind die Grundlage für Kontinuität. Sichern Sie täglich Website-Dateien und Datenbanken. Speichern Sie Backups an einem anderen Ort als Ihren Primärsystemen – Cloud-Backup bei einem anderen Anbieter oder einer anderen Region. Testen Sie Backups regelmäßig, indem Sie sie in einer Staging-Umgebung wiederherstellen. Ein Backup, das noch nie getestet wurde, ist kein Backup – es ist Wunschdenken. Planen Sie monatliche Wiederherstellungstests.
Dokumentieren Sie Ihre Sicherungs- und Wiederherstellungsverfahren. Wenn eine Katastrophe eintritt und Ihr Systemtechniker nicht verfügbar ist, muss jemand anderes in der Lage sein, die Wiederherstellung anhand des Backups durchzuführen. Halten Sie diese Dokumentation sowohl offline als auch online zugänglich.
Erstellen Sie einen Kommunikationsplan
Definieren Sie, wie Sie während einer Störung mit Teammitgliedern, Kunden und Lieferanten kommunizieren. Führen Sie eine Notfallkontaktliste mit mehreren Kontaktmethoden (Telefon, E-Mail, SMS, Slack). Identifizieren Sie einen sekundären Kommunikationskanal, wenn die primären Kanäle ausgefallen sind. Während eines größeren Ausfalls verringert proaktive Kommunikation die Panik und erhält das Vertrauen aufrecht.
Überprüfen und aktualisieren Sie regelmäßig
Geschäftskontinuität ist kein einmaliges Projekt. Überprüfen und aktualisieren Sie Ihren Plan vierteljährlich. Wenn Ihr Unternehmen wächst und sich Systeme ändern, ändern sich auch Ihre Kontinuitätsanforderungen. Führen Sie Tabletop-Übungen durch – gehen Sie gemeinsam mit Ihrem Team Szenarien durch, um Lücken zu identifizieren. Bei x13apps stellen wir sicher, dass unser Unternehmen alle Störungen übersteht und gleichzeitig die Verpflichtungen unserer Kunden einhält. Weitere Informationen finden Sie in unseremLeitfaden zur Website-Wartung.