Aktuelle Artikel und Einblicke
Es geht nicht darum, ob eine Katastrophe passieren wird, sondern darum, wann. Die Geschäftskontinuitätsplanung (Business Continuity Planning, BCP) st...
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Eine ungenaue Schätzung ist der schnellste Weg, bei einem Projekt Geld zu verlieren. Die Schätzung von Webprojekten ist eine der anspruchsvollsten Fä...
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Die ersten 30 Tage einer Kundenbeziehung geben den Ton für alles vor, was folgt. Beim Kunden-Onboarding handelt es sich um den Prozess der Umstellung...
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Sie können nicht alles selbst machen – und Sie sollten es auch nicht versuchen. Outsourcing ermöglicht es Digitalagenturen, über ihre internen Kapazi...
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Ihre Kunden wissen bereits, was Sie verbessern müssen – Sie müssen nur fragen. Kundenfeedback ist der direkteste Weg zur Verbesserung Ihrer Produkte,...
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Sie können nicht verbessern, was Sie nicht messen. Ein Key Performance Indicator (KPI)-Dashboard bietet Ihnen einen Echtzeitüberblick über den Zustan...
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Die Gewinnung eines neuen Kunden kostet 5-7x mehr als die Beibehaltung eines bestehenden Kunden. Kundenbindung – die Fähigkeit, Kunden über einen län...
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Ihre Kunden treffen Entscheidungen nicht geradlinig. Eine Customer Journey Map ist eine visuelle Darstellung aller Berührungspunkte, die ein Kunde mi...
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Beschäftigt zu sein ist nicht dasselbe wie produktiv zu sein. Unternehmer haben endlose Ansprüche an ihre Zeit. Diejenigen, die Erfolg haben, sind ni...
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