La cassa è il luogo in cui i clienti prendono la loro decisione finale o se ne vanno.
Il processo di pagamento è il passaggio più critico nel percorso dell’e-commerce. Gli studi dimostrano che il 69,8% dei carrelli viene abbandonato, e la causa principale è un processo di pagamento lungo o complicato (Baymard Institute, 2025). Ogni passaggio aggiuntivo, campo modulo o secondo di tempo di caricamento riduce la probabilità di completamento. Un pagamento semplificato può aumentare i tassi di conversione del 35% o più.
Noi di x13apps progettiamo esperienze di pagamento che riducono al minimo gli attriti e massimizzano gli acquisti completati. Ecco le principali strategie di ottimizzazione.
Offri il pagamento ospite come predefinito
Forzare la creazione di un account è uno dei principali motivi di abbandono, citato dal 24% degli acquirenti che abbandonano i carrelli. Offri il pagamento come ospite come opzione principale e la creazione dell'account come opzione secondaria. Consenti ai clienti di creare un account dopo l'acquisto, se lo desiderano. La comodità del pagamento da parte degli ospiti supera il valore dei dati derivante dalla forzatura della registrazione.
Se vuoi acquisire account, offri incentivi ma rendi la registrazione facoltativa, non obbligatoria. Il pagamento con un clic di Amazon stabilisce lo standard che i clienti ora si aspettano: velocità e semplicità in ogni passaggio.
Minimizza i campi del modulo
Ogni campo modulo aggiuntivo riduce la conversione del 5-10% (HubSpot). Rimuovi ogni campo che non è essenziale. Rileva automaticamente il paese dall'indirizzo IP. Utilizza la compilazione automatica del codice postale per città e stato. Offri strumenti di ricerca degli indirizzi. Utilizza la divulgazione progressiva: mostra prima solo i campi essenziali e rivela i campi facoltativi se necessario.
Utilizza la convalida in linea per mostrare gli errori immediatamente anziché dopo l'invio. Utilizza tipi di input appropriati per attivare la tastiera mobile corretta. L’ottimizzazione del checkout mobile è particolarmente importante: oltre il 50% del traffico e-commerce proviene da dispositivi mobili.
Visualizza i costi in anticipo
I costi imprevisti sono il motivo principale dell'abbandono del carrello, citato dal 48% degli acquirenti. Mostra il costo totale, inclusa la spedizione, le tasse e le commissioni il prima possibile. Offri un calcolatore dei costi di spedizione nella pagina del carrello prima dell'inizio del pagamento. Prendi in considerazione le offerte con soglia di spedizione gratuita che incoraggiano ordini più grandi eliminando al contempo il principale punto di attrito.
Costruisci fiducia alla cassa
Visualizza badge di sicurezza (conformi a SSL, PCI) vicino ai campi di pagamento. Mostra i metodi di pagamento accettati come icone. Includi un collegamento chiaro alla politica di restituzione. Offri molteplici opzioni di pagamento: carte di credito, PayPal, portafogli digitali. Aggiungi un messaggio di fiducia come "Pagamento sicuro. Le tue informazioni sono protette". Noi di x13apps progettiamo flussi di pagamento che eliminano ogni motivo di esitazione. Per ulteriori informazioni sull'ottimizzazione dell'e-commerce, leggi il nostroguida all'ottimizzazione della pagina del prodotto.