Kunden vertrauen anderen Kunden mehr als Marken.
Benutzergenerierte Inhalte (UGC) – von Ihren Kunden erstellte Bewertungen, Fotos, Videos und Social-Media-Beiträge – sind eines der wirkungsvollsten verfügbaren Marketingressourcen. Laut einer Stackla-Studie aus dem Jahr 2025 geben 79 % der Verbraucher an, dass UGC einen großen Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen hat, und UGC-basierte Kampagnen verzeichnen ein 50 % höheres Engagement als von Marken erstellte Inhalte. Kunden vertrauen Peer-Inhalten 2,4-mal mehr als Inhalten von Marken.
Bei x13apps unterstützen wir Kunden bei der Entwicklung von UGC-Strategien, die authentische Inhalte in großem Maßstab generieren. So nutzen Sie die Stimmen Ihrer Kunden.
Fördern Sie Rezensionen und Bewertungen
Produktbewertungen sind die häufigste und effektivste Form von UGC. Machen Sie es einfach und zeitnah, eine Bewertung abzugeben – senden Sie 7–14 Tage nach dem Kauf eine Folge-E-Mail mit einem direkten Bewertungslink. Bieten Sie kleine Anreize wie Rabattcodes oder Treuepunkte für Bewertungen, achten Sie aber darauf, dass die Bewertungen ehrlich bleiben. Produkte mit Bewertungen konvertieren 12,5 % mehr als Produkte ohne (SPARK_WORX).
Reagieren Sie auf alle Bewertungen – ob positiv oder negativ. Vielen Dank an die Rezensenten für ihr positives Feedback. Gehen Sie professionell auf negative Bewertungen ein und bieten Sie Lösungen an. Zukünftige Kunden werden Ihre Reaktionsfähigkeit sehen und sich sicher fühlen, bei Ihnen zu kaufen. Zeigen Sie Bewertungen prominent auf Produktseiten an und verwenden Sie Rich Snippets, um Sternebewertungen in Suchergebnissen anzuzeigen.
Führen Sie UGC-Kampagnen in sozialen Medien durch
Erstellen Sie Marken-Hashtags und ermutigen Sie Kunden, Fotos mit Ihren Produkten zu teilen. Präsentieren Sie die besten Kundenfotos auf Ihrer Website und Ihren sozialen Kanälen. Veranstalten Sie Wettbewerbe und Werbegeschenke, die eine UGC-Teilnahme erfordern. Dadurch werden Inhalte generiert und gleichzeitig die Markenbekanntheit gesteigert.
Bitten Sie immer um Erlaubnis, bevor Sie Kundeninhalte erneut veröffentlichen. Markieren Sie den ursprünglichen Ersteller und danken Sie ihm. Kunden, deren Inhalte vorgestellt werden, werden zu Markenbotschaftern – sie teilen ihre Funktion mit ihrem Netzwerk und vergrößern so Ihre Reichweite. Eine einfache Kampagne „Wir lieben es, unsere Produkte bei Ihnen zu Hause zu sehen! Teilen Sie Ihre Fotos mit unserem Hashtag“ kann Hunderte authentischer Inhalte generieren.
Nutzen Sie UGC über Ihre Marketingkanäle hinweg
Beschränken Sie UGC nicht auf soziale Medien. Präsentieren Sie Kundenfotos auf Produktseiten. Beziehen Sie Kundenzitate in E-Mail-Kampagnen ein. Nutzen Sie UGC in Retargeting-Anzeigen – authentische Kundenfotos übertreffen oft professionelle Produktfotos. Erstellen Sie auf Ihrer Website eine eigene Seite mit Kundengeschichten. Nutzen Sie Video-Testimonials in Ihrem Marketing-Trichter.
Verwalten Sie rechtliche und qualitätsbezogene Überlegungen
Legen Sie klare Bedingungen für UGC-Einreichungen fest. Verfügen Sie über ein System zur Überprüfung von Inhalten vor der Veröffentlichung. Legen Sie Qualitätsrichtlinien fest und wahren Sie gleichzeitig die Authentizität. Erstellen Sie einen Moderationsworkflow, um unangemessene Inhalte zu filtern. Bei x13apps bauen wir UGC-Systeme, die authentische, skalierbare Inhalte für unsere Kunden generieren. Weitere Informationen zur Content-Strategie finden Sie in unseremContent-Marketing-Leitfaden.