Cada palabra en su sitio web ayuda o perjudica su tasa de conversión.
La redacción web es diferente de cualquier otra forma de escritura. Los lectores en línea escanean antes de leer, tienen períodos de atención cortos y se distraen fácilmente. Su texto debe captar la atención, comunicar valor e impulsar la acción, todo en cuestión de segundos. Según un estudio de 2025 realizado por Nielsen Norman Group, los usuarios leen solo entre el 20 y el 28% de las palabras de una página típica. Cada palabra debe ganarse su lugar.
En x13apps, escribimos textos web que equilibran la persuasión con la usabilidad. Estos son los principios que guían nuestra escritura.
Liderar con beneficios, no con características
Las características describen lo que hace su producto o servicio. Los beneficios explican por qué es importante para el cliente. El "cifrado de 256 bits" es una característica. "Sus datos estarán completamente a salvo de los piratas informáticos" es una ventaja. El "diseño responsivo" es una característica. "Su sitio web se ve perfecto en todos los dispositivos" es un beneficio. Dirija cada sección con el beneficio y luego apóyela con funciones.
El "¿y qué?" prueba: después de cada declaración de característica, pregunte "¿y qué?" y contesta. Esa respuesta es el beneficio. El título de su página de inicio debe comunicar el beneficio principal en 3 segundos. Su propuesta de valor debe quedar inmediatamente clara para cualquiera que acceda a su sitio.
Escribir para escanear
La mayoría de los usuarios escanean, no leen. Utilice subtítulos descriptivos que cuenten la historia cuando se lean solos. Mantenga los párrafos cortos: de 2 a 4 oraciones como máximo. Utilice viñetas para listas y funciones clave. Frases importantes en negrita (pero con moderación). Utilice palabras cortas, oraciones cortas y párrafos cortos. Apunte a un nivel de lectura de 8.º a 9.º grado (de 13 a 14 años) para lograr una amplia accesibilidad.
El espacio en blanco es tu amigo. Los densos bloques de texto intimidan a los lectores. Divida el contenido con imágenes, citas y cuadros de texto. Cada sección debe responder una pregunta o abordar una inquietud. Los lectores deberían poder encontrar lo que necesitan rápidamente.
Utilice el lenguaje persuasivo estratégicamente
Los verbos de acción impulsan el compromiso. Utilice "Obtener", "Iniciar", "Construir", "Crecer", "Guardar" en lugar de frases pasivas. Dirígete al lector directamente con "tú" y "tu". Cree urgencia con un lenguaje urgente, pero utilícelo con honestidad. Utilice la prueba social ( "Únase a más de 5000 clientes satisfechos") para aprovechar el efecto de tendencia.
Optimice las llamadas a la acción
Tu CTA es la copia más importante de la página. Utilice texto orientado a la acción y orientado a los beneficios. En lugar de "Enviar", utilice "Obtener mi guía gratuita". En lugar de "Contáctenos", utilice "Reserve una consulta gratuita". Pruebe diferentes CTA: pequeños cambios en la redacción pueden producir diferencias del 30 al 100 % en las tasas de conversión. En x13apps, escribimos textos web que generan resultados mensurables. Para obtener más información, lea nuestroGuía de optimización de CTA.