Cada palavra em seu site ajuda ou prejudica sua taxa de conversão.
Redação na Web é diferente de qualquer outra forma de escrita. Os leitores on-line escaneiam antes de ler, têm períodos curtos de atenção e se distraem facilmente. Sua cópia deve chamar a atenção, comunicar valor e gerar ações – tudo em segundos. De acordo com um estudo de 2025 do Nielsen Norman Group, os usuários leem apenas 20-28% das palavras em uma página típica. Cada palavra deve merecer o seu lugar.
Na x13apps, escrevemos textos para a web que equilibram persuasão com usabilidade. Aqui estão os princípios que orientam nossa escrita.
Lidere com benefícios, não com recursos
Os recursos descrevem o que seu produto ou serviço faz. Os benefícios explicam por que isso é importante para o cliente. "Criptografia de 256 bits" é um recurso. “Seus dados ficam completamente protegidos contra hackers” é um benefício. "Design responsivo" é um recurso. “Seu site fica perfeito em todos os dispositivos” é um benefício. Lidere cada seção com o benefício e, em seguida, apoie-a com recursos.
O "e daí?" teste: após cada declaração de recurso, pergunte "e daí?" e responda. Essa resposta é o benefício. O título da sua página inicial deve comunicar o benefício principal em 3 segundos. Sua proposta de valor deve ficar imediatamente clara para qualquer pessoa que acesse seu site.
Escreva para escaneabilidade
A maioria dos usuários escaneia, não lê. Use subtítulos descritivos que contam a história quando lidos sozinhos. Mantenha os parágrafos curtos – no máximo 2 a 4 frases. Use marcadores para listas e recursos principais. Frases importantes em negrito (mas com moderação). Use palavras curtas, frases curtas e parágrafos curtos. Procure um nível de leitura da 8ª à 9ª série (13 a 14 anos) para ampla acessibilidade.
O espaço em branco é seu amigo. Blocos densos de texto intimidam os leitores. Divida o conteúdo com imagens, extraia citações e caixas de texto explicativo. Cada seção deve responder a uma pergunta ou abordar uma preocupação. Os leitores devem ser capazes de encontrar o que precisam rapidamente.
Use linguagem persuasiva estrategicamente
Verbos de ação impulsionam o engajamento. Use “Obter”, “Iniciar”, “Construir”, “Crescer”, “Salvar” em vez de frases passivas. Dirija-se ao leitor diretamente com “você” e “seu”. Crie urgência com uma linguagem urgente, mas use-a honestamente. Use a prova social – “Junte-se a mais de 5.000 clientes satisfeitos” – para alavancar o efeito do movimento.
Otimize frases de chamariz
Seu CTA é a cópia mais importante da página. Use texto orientado para a ação e voltado para os benefícios. Em vez de “Enviar”, use “Obter meu guia gratuito”. Em vez de “Entre em contato conosco”, use “Agende uma consulta gratuita”. Teste diferentes CTAs – pequenas mudanças no texto podem produzir diferenças de 30 a 100% nas taxas de conversão. Na x13apps, escrevemos textos para a web que geram resultados mensuráveis. Para mais, leia nossoGuia de otimização de CTA.