Votre profil d'entreprise Google est souvent la première impression que les clients ont.
Lorsque les internautes recherchent votre entreprise ou des services comme le vôtre, votre profil d'entreprise Google apparaît bien en évidence. Son optimisation génère des appels, des visites et des ventes. Selon Google, les entreprises disposant de profils complets ont 2,7 fois plus de chances d'être considérées comme réputées, et les profils avec photos reçoivent 42 % de demandes d'itinéraire en plus.
Voici comment optimiser votre profil pour une visibilité maximale.
Remplissez soigneusement chaque section
Remplissez complètement le nom de l'entreprise, l'adresse, le téléphone, le site Web, les horaires et la catégorie. Google récompense les profils complets avec une meilleure visibilité dans les résultats de recherche locale et Google Maps. Sélectionnez la catégorie la plus spécifique à votre entreprise – ne choisissez pas simplement « consultant » si vous êtes un « consultant en marketing numérique ». Ajoutez des attributs tels que « Wi-Fi gratuit », « accessible aux personnes en fauteuil roulant » ou « rendez-vous en ligne », le cas échéant.
Vérifiez l'emplacement de votre entreprise en demandant une carte postale ou une vérification par téléphone. Les profils non vérifiés apparaissent rarement dans les résultats du pack local. Gardez vos horaires à jour, surtout pendant les vacances ou des circonstances particulières.
Ajoutez régulièrement des photos et des vidéos
Les entreprises avec des photos reçoivent plus de demandes d'itinéraire et plus de clics sur leur site Web. Ajoutez de nouvelles photos chaque semaine, notamment des photos intérieures et extérieures, des photos de produits, des membres de l'équipe et des images de votre travail. Utilisez des images haute résolution qui représentent fidèlement votre entreprise. Les vidéos stimulent également l’engagement : de courts extraits de votre espace de travail, de votre équipe ou une démonstration rapide de service.
L'algorithme de Google privilégie les profils qui affichent une activité récente. Un profil mis à jour chaque semaine surpasse un profil mis à jour mensuellement. Définissez un rappel de calendrier pour ajouter régulièrement du nouveau contenu.
Collectez et gérez les avis de manière stratégique
Les avis sont un facteur majeur de classement local. Demandez aux clients satisfaits de laisser des avis. Envoyez un lien direct – rendez-le aussi simple que possible. Répondez à chaque avis de manière professionnelle dans les 24 heures. Remerciez les évaluateurs positifs et répondez aux commentaires négatifs de manière constructive. Un flux constant de nouveaux avis positifs signale à Google que votre entreprise est active et digne de confiance.
N'achetez jamais de faux avis : Google pénalise de manière agressive les entreprises surprises en train de le faire. Ne demandez jamais aux clients des avis positifs en échange de réductions (cela viole les politiques de Google). Au lieu de cela, fournissez un excellent service et demandez à des clients véritablement satisfaits de partager leur expérience.
Utiliser les publications et les informations
Partagez des offres, des événements et des mises à jour directement sur votre profil via Google Posts. Les profils actifs sont mieux classés. Surveillez les informations sur votre profil d'entreprise Google pour comprendre comment les clients vous trouvent, quelles actions ils entreprennent et d'où ils viennent. Utilisez ces données pour affiner votre stratégie. Chez x13apps, nous gérons l'optimisation GBP dans le cadre de nos services de référencement local.