Piccole modifiche al tuo sito web possono aumentare notevolmente le conversioni.
La Conversion Rate Optimization (CRO) migliora sistematicamente la percentuale di visitatori del sito web che completano le azioni desiderate. Secondo WordStream, il tasso di conversione medio dei siti web è del 2,35%, ma i siti web con le migliori prestazioni raggiungono l’11%+. Un miglioramento dell’1% nel tasso di conversione per un sito di e-commerce che genera 100.000 dollari al mese significa ulteriori 12.000 dollari all’anno senza aumentare il traffico. CRO offre il ROI più elevato di qualsiasi attività di marketing digitale perché migliora i risultati del traffico esistente anziché richiedere l'acquisizione di nuovo traffico.
Noi di x13apps implementiamo strategie CRO che garantiscono una crescita misurabile. Ecco la nostra guida sui fondamenti.
Comprendere il funnel di conversione
Mappa la tua canalizzazione di conversione prima di apportare modifiche. Documenta ogni passaggio compiuto dagli utenti dall'arrivo alla conversione: pagina di destinazione, pagina del prodotto, carrello, pagamento, conferma. Misura il tasso di conversione in ogni passaggio e identifica dove gli utenti abbandonano. Il punto di abbandono più grande rappresenta l'opportunità di ottimizzazione di maggiore impatto. Utilizza gli strumenti di visualizzazione della canalizzazione e di mappa termica di Google Analytics (Hotjar, Crazy Egg) per comprendere il comportamento degli utenti in ogni fase. Le registrazioni delle sessioni rivelano esattamente i punti in cui gli utenti esitano, fanno clic, scorrono e abbandonano.
Segmenta i dati di conversione per sorgente di traffico, tipo di dispositivo e comportamento dell'utente. I visitatori della ricerca organica possono effettuare conversioni in modo diverso rispetto ai visitatori della ricerca a pagamento. Gli utenti mobili hanno in media tassi di conversione inferiori del 50% rispetto agli utenti desktop, ma questo divario si sta riducendo. I nuovi visitatori si convertono a tassi significativamente inferiori rispetto ai visitatori di ritorno. Comprendere queste differenze consente un'ottimizzazione mirata per ciascun segmento anziché miglioramenti validi per tutti. Crea percorsi di ottimizzazione separati per i segmenti di maggior valore.
Elementi chiave del CRO da testare
I titoli hanno il maggiore impatto sulla conversione. Metti alla prova i titoli orientati ai vantaggi rispetto ai titoli orientati alle funzionalità. Metti alla prova numeri specifici rispetto ad affermazioni generali. Metti alla prova i titoli basati sull'urgenza rispetto ai titoli basati sul valore. Le modifiche al titolo possono migliorare la conversione solo del 10-30%. Le call to action (CTA) sono il secondo elemento di maggior impatto. Testare il testo, il colore, la dimensione e il posizionamento del pulsante. Evita CTA generici come Invia e Clicca qui. Utilizza inviti all'azione orientati all'azione e specifici per vantaggi: ottieni la guida gratuita, inizia la prova, consulta i prezzi.
L'ottimizzazione della forma riduce l'attrito. Ogni campo modulo aggiuntivo riduce la conversione del 5-10%. Chiedi solo le informazioni di cui hai assolutamente bisogno. Utilizza la convalida in linea che mostra immediatamente gli errori. Utilizzare gli indicatori di avanzamento per i moduli a più passaggi. Implementare prove sociali in prossimità dei moduli: testimonianze, badge di fiducia, certificazioni di sicurezza. Secondo la ricerca CXL, la prova sociale vicino ai CTA può aumentare la conversione del 15-30%. La velocità della pagina è un fattore di conversione: ogni secondo di ritardo riduce la conversione del 7%. Ottimizza le immagini, riduci al minimo JavaScript e implementa la consegna CDN.
Test e iterazione
Utilizza il test A/B per convalidare le modifiche. Modifica solo un elemento alla volta per isolare l'impatto. Esegui test sulla significatività statistica (confidenza minima del 95%) prima di dichiarare un vincitore. La maggior parte dei test richiede almeno 1.000 conversioni per variante per ottenere risultati affidabili. I test che si interrompono anticipatamente in base ai dati di tendenza producono falsi positivi nel 70% dei casi. Esegui test per almeno un ciclo economico completo (in genere 2 settimane) per tenere conto degli effetti del giorno della settimana.
Documentare ogni risultato del test in una knowledge base. Registrazione: ipotesi, durata del test, dimensione del campione, significatività statistica, risultato (vincitore/perdente/inconcludente) e apprendimenti. Nel corso del tempo, questa base di conoscenza rivela modelli su ciò che funziona per il tuo pubblico specifico. Ciò che funziona per un’azienda non necessariamente funziona per un’altra. Costruisci il tuo playbook CRO in base ai tuoi dati unici. In x13apps implementiamo un CRO sistematico che aumenta la crescita nel tempo. Per saperne di più leggi il nostroGuida alle migliori pratiche per i test A/B.