对您网站的微小更改可以显着提高转化率。
转化率优化 (CRO) 系统地提高完成所需操作的网站访问者的百分比。根据 WordStream，平均网站转化率为 2.35%，但表现最好的网站达到 11% 以上。对于每月创收 100,000 美元的电子商务网站来说，转化率提高 1% 意味着在不增加流量的情况下每年可额外增加 12,000 美元。 CRO 可提供所有数字营销活动中最高的投资回报率，因为它可以改善现有流量的结果，而不需要获取新的流量。
在 x13apps，我们实施可实现可衡量增长的 CRO 策略。这是我们的基础指南。
了解您的转化渠道
在进行更改之前绘制您的转化渠道。记录用户从到达到转化的每一步：登陆页面、产品页面、购物车、结账、确认。衡量每个步骤的转化率并确定用户流失的位置。最大的下降点代表您影响最大的优化机会。使用Google Analytics漏斗可视化和热图工具（Hotjar、Crazy Egg）来了解每个阶段的用户行为。会话录音准确揭示了用户犹豫、点击、滚动和放弃的位置。
按流量来源、设备类型和用户行为细分转化数据。自然搜索访问者的转化可能与付费搜索访问者不同。移动用户的转化率平均比桌面用户低 50%，但这一差距正在缩小。新访客的转化率明显低于回访者。了解这些差异可以针对每个细分市场进行有针对性的优化，而不是一刀切的改进。为您的最高价值细分创建单独的优化轨道。
需要测试的关键 CRO 要素
标题对转化的影响最大。测试利益驱动的标题与功能驱动的标题。根据一般说法测试具体数字。测试基于紧急性的标题与基于价值的标题。仅标题更改即可将转化率提高 10-30%。号召性用语 (CTA) 是第二大最有影响力的元素。测试按钮文本、颜色、大小和位置。避免使用通用的 CTA，例如“提交”和“单击此处”。使用以行动为导向、针对具体利益的 CTA：获取免费指南、开始试用、查看定价。
形式优化减少摩擦。每增加一个表单字段，转化率就会降低 5-10%。只询问您绝对需要的信息。使用立即显示错误的内联验证。使用多步骤表单的进度指示器。实施类似形式的社会证明：推荐、信任徽章、安全认证。根据 CXL 研究，靠近 CTA 的社会认同可以将转化率提高 15-30%。页面速度是一个转换因素：每延迟一秒，转换就会减少 7%。优化图片、最小化JavaScript、实现CDN交付。
测试和迭代
使用 A/B 测试来验证更改。一次仅更改一个元素以隔离影响。在宣布获胜者之前，运行测试以达到统计显着性（最低置信度为 95%）。大多数测试需要每个变体至少 1,000 次转换才能获得可靠的结果。根据趋势数据提前停止的测试在 70% 的情况下会产生误报。运行至少一个完整业务周期（通常为 2 周）的测试，以考虑星期几的影响。
将每个测试结果记录在知识库中。记录：假设、测试持续时间、样本量、统计显着性、结果（赢家/输家/不确定）和学习内容。随着时间的推移，这个知识库会揭示出适合特定受众的模式。对一个企业有效的方法不一定对另一个企业也有效。根据您的独特数据构建您自己的 CRO 手册。在 x13apps，我们实施系统性 CRO，随着时间的推移实现复合增长。欲了解更多信息，请阅读我们的A/B 测试最佳实践指南。