Web Sitenizdeki Küçük Değişiklikler Dönüşümleri Önemli Ölçüde Artırabilir.
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO), istenen eylemleri tamamlayan web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesini sistematik olarak artırır. WordStream'e göre ortalama web sitesi dönüşüm oranı %2,35'tir, ancak en iyi performans gösteren web siteleri %11'in üzerinde bir orana ulaşır. Aylık 100.000 ABD Doları gelir sağlayan bir e-ticaret sitesi için dönüşüm oranındaki %1'lik bir artış, trafiği artırmadan yıllık ek 12.000 ABD Doları anlamına gelir. CRO, yeni trafik edinimi gerektirmek yerine mevcut trafikten elde edilen sonuçları iyileştirdiği için herhangi bir dijital pazarlama faaliyeti arasında en yüksek yatırım getirisini sağlar.
x13apps'te ölçülebilir büyüme sağlayan CRO stratejilerini uyguluyoruz. İşte temel rehberimiz.
Dönüşüm Huninizi Anlama
Değişiklik yapmadan önce dönüşüm hunisinin haritasını çıkarın. Kullanıcıların varıştan dönüşüme kadar attığı her adımı belgeleyin: açılış sayfası, ürün sayfası, alışveriş sepeti, ödeme, onay. Her adımda dönüşüm oranını ölçün ve kullanıcıların nerede ayrıldığını belirleyin. En büyük bırakma noktası, en yüksek etkili optimizasyon fırsatınızı temsil eder. Her aşamada kullanıcı davranışını anlamak için Google Analytics dönüşüm hunisi görselleştirmesini ve ısı haritası araçlarını (Hotjar, Crazy Egg) kullanın. Oturum kayıtları, kullanıcıların tam olarak nerede tereddüt ettiğini, tıkladığını, kaydırdığını ve vazgeçtiğini gösterir.
Dönüşüm verilerini trafik kaynağına, cihaz türüne ve kullanıcı davranışına göre segmentlere ayırın. Organik arama ziyaretçileri, ücretli arama ziyaretçilerinden farklı şekilde dönüşüm gerçekleştirebilir. Mobil kullanıcılar, masaüstü kullanıcılara göre ortalama %50 daha düşük dönüşüm oranlarına sahip ancak bu fark giderek daralıyor. Yeni ziyaretçiler, geri gelen ziyaretçilere göre çok daha düşük oranlarda dönüşüm sağlıyor. Bu farklılıkları anlamak, herkese uyan tek bir iyileştirme yerine, her segment için hedeflenen optimizasyona olanak tanır. En yüksek değere sahip segmentleriniz için ayrı optimizasyon yolları oluşturun.
Test Edilecek Temel CRO Unsurları
Başlıklar dönüşüm üzerinde en yüksek etkiye sahiptir. Fayda odaklı başlıkları, özellik odaklı başlıklarla karşılaştırarak test edin. Belirli sayıları genel iddialara göre test edin. Aciliyete dayalı başlıkları, değere dayalı başlıklarla karşılaştırarak test edin. Başlık değişiklikleri tek başına dönüşümü %10-30 oranında artırabilir. Harekete geçirici mesajlar (CTA'lar) en etkili ikinci unsurdur. Düğme metnini, rengini, boyutunu ve yerleşimini test edin. Gönder ve Buraya Tıkla gibi genel CTA'lardan kaçının. Eylem odaklı, faydaya özel CTA'lar kullanın: Ücretsiz Kılavuzunuzu Alın, Deneme Sürümünüzü Başlatın, Fiyatlandırmaya Bakın.
Form optimizasyonu sürtünmeyi azaltır. Her ek form alanı dönüşümü %5-10 oranında azaltır. Yalnızca kesinlikle ihtiyacınız olan bilgileri isteyin. Hataları anında gösteren satır içi doğrulamayı kullanın. Çok adımlı formlar için ilerleme göstergelerini kullanın. Formların yakınında sosyal kanıt uygulayın: referanslar, güven rozetleri, güvenlik sertifikaları. CXL araştırmasına göre CTA'lara yakın sosyal kanıtlar dönüşümü %15-30 oranında artırabilir. Sayfa hızı bir dönüşüm faktörüdür: Gecikmenin her saniyesi dönüşümü %7 oranında azaltır. Resimleri optimize edin, JavaScript'i en aza indirin ve CDN dağıtımını uygulayın.
Test ve Yineleme
Değişiklikleri doğrulamak için A/B testini kullanın. Etkiyi izole etmek için bir seferde yalnızca bir öğeyi değiştirin. Kazananı ilan etmeden önce testleri istatistiksel anlamlılığa kadar (minimum %95 güven) çalıştırın. Güvenilir sonuçlar için çoğu testin varyant başına en az 1.000 dönüşüme ihtiyacı vardır. Trend olan verilere dayanarak erken durdurulan testler %70 oranında yanlış pozitif sonuç verir. Haftanın günü etkilerini hesaba katmak için testleri en az bir tam iş döngüsü (genellikle 2 hafta) boyunca çalıştırın.
Her test sonucunu bir bilgi tabanında belgeleyin. Kayıt: hipotez, test süresi, örneklem büyüklüğü, istatistiksel anlamlılık, sonuç (kazanan/kaybeden/sonuçsuz) ve öğrenilenler. Zamanla bu bilgi tabanı, belirli hedef kitleniz için neyin işe yaradığına ilişkin kalıpları ortaya çıkarır. Bir işletme için işe yarayan şey, mutlaka başka bir iş için işe yaramayabilir. Benzersiz verilerinize dayanarak kendi CRO oyun kitabınızı oluşturun. x13apps'te, zaman içinde büyümeyi birleştiren sistematik CRO'yu uyguluyoruz. Daha fazlası için, makalemizi okuyunA/B testi için en iyi uygulamalar kılavuzu.