Push-уведомления позволяют вам связаться с посетителями даже после того, как они покинут ваш сайт.
Веб-push-уведомления — это интерактивные сообщения, отправляемые пользователям через их веб-браузер, даже если они не на вашем веб-сайте. Они требуют только однократного согласия и работают на настольных и мобильных устройствах. Согласно исследованию PushEngage, проведенному в 2025 году, средний уровень согласия на получение веб-push-уведомлений составляет 9–15 %, а показатель кликабельности – 4–8 %, что значительно выше, чем показатель кликов по электронной почте для большинства отраслей.
В x13apps мы реализуем стратегии push-уведомлений, которые стимулируют повторный трафик и повторно привлекают посетителей. Вот как их эффективно использовать.
Спросите разрешения в нужный момент
Время подачи запроса на согласие имеет решающее значение. Незамедлительный запрос, когда пользователь заходит на ваш сайт, приводит к низкому проценту согласия (2–5%). Вместо этого запускайте запрос после того, как пользователь проявит интерес — после прокрутки 50% страницы, после прочтения статьи в течение 30 секунд или после совершения покупки. Контекстные запросы конвертируются в 2-3 раза лучше, чем непосредственные.
Используйте программную подсказку перед диалоговым окном разрешений браузера. Покажите на странице подсказку, объясняющую значение: «Получайте уведомления о новых статьях и эксклюзивных предложениях». Когда пользователь нажимает «Разрешить», появляется собственное разрешение браузера. Этот двухэтапный процесс формирует ожидания и увеличивает уровень согласия на участие до 15–25%.
Отправляйте уведомления, на которые нажимают
Каждое уведомление должно представлять ценность для получателя. Используйте push-уведомления для: новых сообщений в блоге (подписчиков контента), флэш-распродаж и ограниченных предложений, напоминаний о брошенных корзинах, обновлений о заказах и доставке, а также персонализированных рекомендаций по контенту. Сообщение должно быть кратким — 40–60 символов в заголовке, 80–120 символов в теле.
Включите действенное сообщение, которое вызывает любопытство или срочность. Используйте смайлы экономно — они могут повысить вовлеченность на 20%, но чрезмерное их использование снижает профессионализм. Используйте изображения, если они поддерживаются платформой. Тестируйте различные стили и время обмена сообщениями, чтобы найти то, что находит отклик у вашей аудитории.
Сегментируйте своих push-подписчиков
Сегментируйте подписчиков по поведению и интересам. Отправляйте различные уведомления читателям блогов, браузерам продуктов и бывшим покупателям. Подписчик, заинтересованный в SEO-контенте, не должен получать уведомления об электронной коммерции. Используйте аналитику, чтобы отслеживать, какие сегменты наиболее вовлечены, и соответствующим образом адаптируйте свои сообщения.
Уважайте почтовый ящик своих подписчиков
Не уведомляйте слишком много. 2–5 уведомлений в неделю — оптимальное решение для большинства компаний. Более того, это увеличивает процент отказов. Предоставьте четкие возможности отказа от подписки. Отслеживайте уровень отказа и корректируйте частоту в зависимости от поведения подписчиков. В x13apps мы разрабатываем стратегии push-уведомлений, которые увеличивают возвратный трафик и вовлеченность клиентов. Подробнее читайте в нашемруководство по email-маркетингу.