Больше трафика не всегда означает больше продаж.
Многие магазины электронной коммерции полностью сосредоточены на привлечении трафика, но пренебрегают тем, что происходит после прибытия посетителей. Если ваш сайт плохо конвертируется, увеличение трафика только усугубляет проблему. Оптимизация коэффициента конверсии направлена на максимальное использование уже имеющихся у вас посетителей.
Мы работаем с интернет-магазинами из разных отраслей. Паттерны, которые мы видим, удивительно последовательны. Вот изменения, которые постоянно улучшают показатели конверсии для наших клиентов.
Упростите процесс оформления заказа
Каждый дополнительный шаг при оформлении заказа снижает конверсию. Исследования показывают, что средний уровень брошенных корзин составляет около семидесяти процентов. Сложная проверка — причина номер один. Удалите ненужные поля. Предложите выезд для гостей. Показать индикатор прогресса. Четко отображайте сигналы доверия, такие как значки безопасных платежей.
Улучшите страницы продуктов
Страница вашего продукта — это ваш виртуальный продавец. Дайте ему инструменты, чтобы он мог хорошо выполнять свою работу. Используйте высококачественные изображения с разных ракурсов. Если возможно, добавьте видео. Напишите описания, в которых основное внимание уделяется преимуществам, а не только функциям. Покажите социальное доказательство через обзоры и рейтинги. Сделайте кнопку «Добавить в корзину» заметной и понятной.
Укрепляйте доверие посредством прозрачности
Интернет-покупатели, естественно, осторожны. Они хотят знать о стоимости доставки, правилах возврата и сроках доставки, прежде чем брать на себя обязательства. Разместите эту информацию на видном месте. Неожиданные расходы при оформлении заказа — самый быстрый способ потерять продажу. Пороги бесплатной доставки поощряют крупные заказы.
Используйте Exit-Intent стратегически
Когда посетитель собирается уйти, своевременное предложение может спасти продажу. Но используйте это экономно. Агрессивные всплывающие окна раздражают посетителей. Простое напоминание о том, что они оставляют после себя, или небольшая скидка могут быть эффективными и не навязчивыми.
Тестируйте все
То, что подходит для одного магазина, может не подойти для другого. Запустите A/B-тесты на ключевых страницах. Тестируйте заголовки, цвета кнопок, макеты страниц и отображение цен. Позвольте данным определять ваши решения. Обычно мы видим значительные улучшения уже после первых нескольких раундов тестирования.
Оптимизация конверсии – это непрерывный процесс небольших улучшений, которые со временем накапливаются. Если вы хотите, чтобы мы взглянули на ваш магазин, мы будем рады предложить вам свежий взгляд.